Utstyr eller løsning i drift
Beskriv virksomhet, bygg, utstyr og hva som har skjedd. Da får Robvarde et tydelig grunnlag for videre oppfølging.
Kontakt supportSupport og hjelp
Riktig hjelp starter med riktig bygg, utstyr og situasjon.
Beskriv situasjonen og hvilket bygg og utstyr det gjelder. Trenger du tilgang, opplæring eller en faglig avklaring, finner du riktig vei videre her.
Velg riktig inngang
Fra driftsavvik til tilgang og opplæring.
Mangler du kundetilgang?
Be om tilgang med virksomhet, arbeidsrolle og hvilket bygg eller utstyr du trenger innsyn i. Tilgang gis ikke automatisk.
Be om kundetilgangOpplæring og trygg bruk
Se det norske opplæringsløpet for operatør, superbruker og kundeadministrator, med tydelig skille mot maskinens egen manual.
Se opplæringsløpetService og driftsansvar
Bruk fagveiledningen til å avklare ansvar, responstid, dokumentasjon og hva en serviceavtale faktisk bør beskrive.
Les serviceveiledningenVed uventet eller utrygg drift.
Stans maskinen, sikre området og følg maskinens manual og lokale rutiner. Denne nettsiden erstatter ikke sikkerhetsinformasjonen for den konkrete løsningen.
Direkte kontakt
Oppgi virksomhet, bygg, utstyr og en kort beskrivelse. Ikke send passord, API-nøkler eller andre hemmeligheter.
Ofte stilte spørsmål
Før du registrerer saken.
Hvor melder en eksisterende kunde en supportsak?
Bruk kontaktsiden eller send e-post til hei@robvarde.no. Oppgi virksomhet, bygg, utstyr og en kort beskrivelse av situasjonen.
Hva gjør jeg dersom roboten oppfører seg uventet?
Stans bruken, sikre området og følg maskinens brukerveiledning og den lokale risikovurderingen. Ikke start maskinen igjen før årsaken er avklart av en person med riktig ansvar eller kompetanse.
Kan Robvarde hjelpe selv om utstyret er fra en annen produsent?
Robvarde arbeider leverandøruavhengig. Vi vurderer likevel hver henvendelse mot tilgjengelig dokumentasjon, avtale, tilgang på deler og hvilken service som faktisk kan leveres.