Utstyr eller løsning i drift
Logg inn, velg virksomheten og registrer en strukturert Care-sak. Da følger bygg, utstyr og kundesynlig historikk saken videre.
Gå til kundeløsningenSupport og hjelp
Riktig hjelp starter med riktig bygg, utstyr og situasjon.
Eksisterende kunder registrerer saken i kundeløsningen. Trenger du tilgang, opplæring eller en faglig avklaring, finner du riktig vei videre her.
Velg riktig inngang
Fra driftsavvik til tilgang og opplæring.
Mangler du kundetilgang?
Be om tilgang med virksomhet, arbeidsrolle og hvilket bygg eller utstyr du trenger innsyn i. Tilgang gis ikke automatisk.
Be om kundetilgangOpplæring og trygg bruk
Se det norske opplæringsløpet for operatør, superbruker og kundeadministrator, med tydelig skille mot maskinens egen manual.
Se opplæringsløpetService og driftsansvar
Bruk fagveiledningen til å avklare ansvar, responstid, dokumentasjon og hva en serviceavtale faktisk bør beskrive.
Les serviceveiledningenVed uventet eller utrygg drift.
Stans maskinen, sikre området og følg maskinens manual og lokale rutiner. Denne nettsiden erstatter ikke sikkerhetsinformasjonen for den konkrete løsningen.
Direkte kontakt
Oppgi virksomhet, bygg, utstyr og en kort beskrivelse. Ikke send passord, API-nøkler eller andre hemmeligheter.
Ofte stilte spørsmål
Før du registrerer saken.
Hvor melder en eksisterende kunde en supportsak?
Start i kundeløsningen. Etter innlogging velger du riktig virksomhet og åpner Robvarde Care. Dersom produksjonstilgangen ikke er aktivert for virksomheten, bruker du kontaktsiden eller e-post.
Hva gjør jeg dersom roboten oppfører seg uventet?
Stans bruken, sikre området og følg maskinens brukerveiledning og den lokale risikovurderingen. Ikke start maskinen igjen før årsaken er avklart av en person med riktig ansvar eller kompetanse.
Kan Robvarde hjelpe selv om utstyret er fra en annen produsent?
Robvarde arbeider leverandøruavhengig. Vi vurderer likevel hver henvendelse mot tilgjengelig dokumentasjon, avtale, tilgang på deler og hvilken service som faktisk kan leveres.